Solução de problemas
Álbum compartilhado não atualiza? Veja por que as fotos novas não aparecem.
Você adicionou as fotos, mas a família ainda não consegue ver. Normalmente as fotos ainda não terminaram de ser enviadas, ou alguém está procurando no lugar errado. Veja as soluções para o iPhone e o Google Fotos.
Grátis no iPhone, iPad e Android. Privado para a sua família.
Sem o app? Abra o seu álbum em qualquer navegador: app.lumomagic.com
Álbum compartilhado do iCloud: as fotos novas não aparecem
- Ainda enviando: as fotos só chegam ao álbum depois que o seu iPhone termina de enviá-las. Deixe o app Fotos aberto no Wi-Fi por um minuto e confira se o Modo de Pouca Energia está desativado, porque ele pode pausar os envios.
- Álbuns Compartilhados está desativado no aparelho da pessoa: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em iCloud, depois em Fotos, e ative Álbuns Compartilhados.
- Conectado a outra Conta Apple: os álbuns compartilhados acompanham a conta, então o álbum só aparece nos aparelhos conectados à conta que entrou nele.
- O dono está sem espaço no iCloud: álbuns criados no iOS 27 ou posterior usam o armazenamento do iCloud do dono, incluindo o que os outros adicionam. Quando ele enche, não dá para adicionar fotos novas.
Google Fotos: o álbum compartilhado parece desatualizado
- Foi para a sua biblioteca, não para o álbum: fazer backup de uma foto não a compartilha. Abra o álbum compartilhado e toque em Adicionar fotos.
- Vendo em outra Conta do Google: abra o álbum na conta que entrou nele.
- App desatualizado: atualize o Google Fotos, depois feche e abra o álbum de novo.
- Sem conexão: as fotos são adicionadas assim que o celular voltar a ficar on-line.
Um álbum de família que atualiza para todo mundo
No Lumo, a foto que você adiciona aparece para a família toda assim que termina de ser enviada, no iPhone, no iPad e no Android. Os envios continuam enquanto você usa o app, e o Lumo pula o que já está no álbum, então adicionar de novo nunca cria duplicadas.
Cada um escolhe se quer ser avisado de fotos novas em Configurações, Notificações, assim os avós não precisam ficar conferindo.
Como compartilhar fotos que a família toda vê
- Crie um álbum de famíliaGrátis, no iPhone, no iPad ou no Android.
- Convide a famíliaCom um link privado ou um código da família de 4 dígitos.
- Toque em AdicionarEscolha fotos e vídeos. Eles são enviados enquanto você continua usando o app.
- Todo mundo vêAs fotos novas aparecem para a família toda, e para mais ninguém.
Perguntas
Por que as fotos do álbum compartilhado aparecem no meu iPhone, mas não no da minha mãe?
Na maioria das vezes, as fotos ainda não terminaram de ser enviadas do seu celular, ou Álbuns Compartilhados está desativado no dela. Abra o Fotos no Wi-Fi por um minuto e depois confira se Álbuns Compartilhados está ativado nos ajustes do iCloud dela.
Quanto tempo as fotos novas levam para aparecer?
Normalmente de alguns segundos a poucos minutos depois que as fotos foram enviadas. Vídeos grandes numa conexão lenta demoram mais.
Como os avós entram?
Envie a eles um link de convite privado para tocar, ou passe o código da família de 4 dígitos. O código só pede para entrar; alguém da família deixa entrar.
Como o Lumo protege nossas fotos?
As fotos são criptografadas em trânsito e em repouso, e só membros do seu álbum de família conectados à conta podem abri-las. Os links de convite param de funcionar depois de 30 dias, o código da família só pede para entrar, e você pode desligar o código ou remover alguém a qualquer momento. Não há anúncios, e não vendemos seus dados.
De onde vêm estes passos?
Das próprias páginas de ajuda da Apple e do Google, conferidas em outubro de 2026. Os menus podem mudar um pouco entre versões dos apps.
Comece o álbum da sua família.
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