Solução de problemas
Convite de álbum compartilhado não funciona? Tente estas soluções.
Um convite de álbum que nunca chega é uma das frustrações mais comuns com fotos de família. Veja as causas mais frequentes no iPhone e no Google Fotos, e como resolver cada uma.
Grátis no iPhone, iPad e Android. Privado para a sua família.
Sem o app? Abra o seu álbum em qualquer navegador: app.lumomagic.com
Álbum compartilhado do iCloud: o convite não chega
- Álbuns Compartilhados está desativado: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em iCloud, depois em Fotos, e ative Álbuns Compartilhados. No iOS 27, confira se Fotos do iCloud também está ativado.
- Endereço errado: o convite tem que ir para o e-mail ou o número de telefone da Conta Apple com que a pessoa está conectada.
- Outra Conta Apple: entre no iCloud com a mesma Conta Apple em todos os aparelhos.
- Software desatualizado: atualize para a versão mais recente do iOS e peça o convite de novo.
Google Fotos: o convite ou o link não abre
- Outra Conta do Google: abra o convite conectado à conta para a qual ele foi enviado, ou peça um link.
- O compartilhamento por link está desativado: o dono do álbum pode ativá-lo nas opções do álbum.
- Uma conta supervisionada, da escola ou do trabalho: quem gerencia a conta pode limitar o compartilhamento.
- App desatualizado: atualize o Google Fotos e abra o convite de novo.
Android e iCloud
Antes do iOS 27, celulares Android não podiam entrar em um álbum compartilhado do iCloud, só ver um exibido em um site público. Em álbuns criados no iOS 27 ou posterior, dá para entrar pelo navegador, então, para um parente com Android, crie o álbum no iOS 27 ou posterior.
Compartilhar entre iPhone e AndroidUm convite que funciona em qualquer celular
O convite do Lumo é um único link privado que funciona no iPhone, no iPad e no Android: a pessoa toca, entra e já está no álbum de família. Perdeu o link? Fale o seu código da família de 4 dígitos; com ele a pessoa pede para entrar, e alguém da família deixa entrar.
Os links de convite param de funcionar depois de 30 dias, então um link antigo achado numa conversa não deixa ninguém entrar, e você pode desligar o código da família quando todo mundo tiver entrado.
Como convidar a família para o Lumo
- Abra a aba FamíliaToque em Convide alguém para criar um link privado.
- Mande como preferirPor mensagem, por e-mail ou no grupo da família.
- Eles tocam e entramNo iPhone, no iPad ou no Android, e pronto.
- Ou use o código da famíliaEles digitam os 4 dígitos para pedir, e alguém deixa entrar.
Perguntas
Por que não consigo aceitar um convite de álbum compartilhado no meu iPhone?
Na maioria das vezes, Álbuns Compartilhados está desativado em Ajustes, ou o convite foi para um endereço que a sua Conta Apple não usa. Ative Álbuns Compartilhados e peça o convite de novo no endereço certo.
Por que um álbum do Google Fotos diz que eu preciso de acesso?
Você pode estar conectado a outra Conta do Google, ou o compartilhamento por link pode estar desativado. Abra pela conta para a qual o convite foi enviado, ou peça ao dono para ativar o compartilhamento por link.
Como os avós entram?
Envie a eles um link de convite privado para tocar, ou passe o código da família de 4 dígitos. O código só pede para entrar; alguém da família deixa entrar.
Como o Lumo protege nossas fotos?
As fotos são criptografadas em trânsito e em repouso, e só membros do seu álbum de família conectados à conta podem abri-las. Os links de convite param de funcionar depois de 30 dias, o código da família só pede para entrar, e você pode desligar o código ou remover alguém a qualquer momento. Não há anúncios, e não vendemos seus dados.
De onde vêm estes passos?
Das próprias páginas de ajuda da Apple e do Google, conferidas em outubro de 2026. Os menus podem mudar um pouco entre versões dos apps.
Comece o álbum da sua família.
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