疑難排解
共享相簿沒有更新？新照片看不到的原因在這裡。
你加了照片，家人卻還是看不到。通常是照片還沒上傳完，或是對方找錯了地方。以下是 iPhone 和 Google 相簿的解決方法。
iPhone、iPad 和 Android 上免費。只屬於你的家人。
沒有安裝 App？用任何瀏覽器打開相簿：app.lumomagic.com
iCloud 共享相簿：新照片沒有出現
- 還在上傳：照片要等 iPhone 傳送完成才會出現在相簿裡。連上 Wi-Fi，讓「照片」App 開著一分鐘左右，並確認「低耗電模式」已關閉，因為它可能會暫停上傳。
- 對方裝置上的「共享相簿」已關閉：打開「設定」，點你的名稱，再點「iCloud」，然後點「照片」，開啟「共享相簿」。
- 登入的是另一個 Apple 帳號：共享相簿跟著帳號走，只有登入了當初加入相簿那個帳號的裝置才看得到。
- 擁有者的 iCloud 空間已滿：在 iOS 27 以上版本建立的相簿會佔用擁有者的 iCloud 空間，其他人加入的照片也算在內。空間滿了，新照片就加不進去。
Google 相簿：共享相簿一直沒更新
- 加到了相片庫，而不是相簿：備份照片並不等於分享照片。打開共享相簿，點「新增相片」。
- 用另一個 Google 帳戶在看：用當初加入相簿的那個帳戶開啟相簿。
- App 版本太舊：更新 Google 相簿，然後關掉相簿再重新開啟。
- 沒有網路：手機重新連上網路後，照片就會加進去。
每個人都會看到更新的家庭相簿
在 Lumo，你加入的照片一上傳完成，全家人就會在 iPhone、iPad 和 Android 上看到。使用 App 時上傳會持續進行，已經在相簿裡的照片 Lumo 會自動略過，所以重複加入也不會出現重複的照片。
每個人都可以在「設定」的「通知」裡選擇要不要收到新照片通知，爺爺奶奶不必一直點進來查看。
如何分享全家都看得到的照片
- 建立家庭相簿在 iPhone、iPad 或 Android 上免費使用。
- 邀請家人透過私密連結或 4 位數家庭代碼。
- 點「新增」選擇照片和影片，你繼續使用 App 時它們會在背景上傳。
- 大家都看得到新照片會出現在每位家人面前，其他人都看不到。
常見問題
為什麼共享相簿的照片在我的 iPhone 上看得到，在我媽媽的手機上卻看不到？
最常見的原因是照片還沒從你的手機上傳完，或她的裝置上「共享相簿」已關閉。連上 Wi-Fi 讓「照片」開著一分鐘，再到她的 iCloud 設定確認「共享相簿」已開啟。
新照片要多久才會出現？
照片上傳完成後，通常幾秒到幾分鐘。網路慢的時候，大型影片會花比較久。
爺爺奶奶怎麼加入？
傳一個私密邀請連結給他們，點一下就好；或告訴他們 4 位數的家庭邀請碼。邀請碼只是申請加入，由家裡的某個人同意。
Lumo 怎麼保護我們的照片？
照片在傳輸和儲存時都經過加密，只有已登入的家庭相簿成員才能開啟。邀請連結 30 天後失效，家庭邀請碼只能申請加入，你也可以隨時關閉邀請碼或移除某個人。沒有廣告，我們也不出售你的資料。
這些步驟從哪裡來？
資料來自 Apple 和 Google 自己的說明頁面，於 2026 年 10 月核對。不同版本的 App，選單位置可能略有不同。