Exclua sua conta do Lumo.

Exclua no app

1. Abra o Lumo e vá em Configurações.
2. Toque em Excluir conta.
3. Digite DELETE para confirmar e toque em Excluir minha conta.

Para manter suas fotos, salve-as antes no celular.

O que é excluído

Você sai da conta em todos os lugares, na hora. Depois, em segundo plano, o Lumo exclui as fotos e vídeos que você adicionou, seus comentários e reações, suas flores, seu perfil e sua conta de acesso. Se você era a última pessoa em um álbum de família, esse álbum também é excluído.

Isso não pode ser desfeito.

O que é mantido, e por quanto tempo

Os dados excluídos podem permanecer em backups ou registros por um tempo limitado até serem sobrescritos. Mantemos os registros de compra pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil. As fotos que outros membros da família adicionaram ficam no álbum deles.

Excluir sua conta não cancela o Lumo Pass

O Lumo Pass é cobrado pela Apple. Cancele no app Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas, ou ele continuará sendo renovado.

Não consegue abrir o app?

Mande um e-mail para contact@doola.ai a partir do endereço ligado à sua conta do Lumo, com o assunto “Delete my Lumo account”. Vamos confirmar que é você, excluir a conta e os dados dela como descrito acima e confirmar por e-mail em até 30 dias.

Só quer sair de um álbum de família?

Não precisa excluir sua conta. Abra Configurações e toque em Sair do álbum de família. Suas fotos ficam nesse álbum, e você pode entrar em outra família depois.