问题排查
共享相册不更新？新照片不显示的原因在这里。
照片你已经添加了，家人却还是看不到。通常是照片还没上传完，或者有人看错了地方。下面是 iPhone 和 Google 相册上的解决方法。
iPhone、iPad 和 Android 上免费。只属于你的家人。
没有安装应用？用任意浏览器打开相册：app.lumomagic.com
iCloud 共享相簿：新照片不显示
- 还在上传：照片要等你的 iPhone 发送完才会出现在相簿里。连上无线局域网，让“照片”App 保持打开一分钟，并确认“低电量模式”已关闭，因为它可能会暂停上传。
- 对方设备上的“共享相簿”已关闭：在那台设备上打开“设置”，点名字，再点“iCloud”，然后点“照片”，打开“共享相簿”。
- 登录的是另一个 Apple 账户：共享相簿跟着账户走，只有登录了加入该相簿的那个账户的设备才会显示它。
- 相簿所有者的 iCloud 储存空间已满：在 iOS 27 或更高版本上创建的相簿使用所有者的 iCloud 储存空间，其他人添加的内容也算在内。空间满了，就无法再添加新照片。
Google 相册：共享相册没有更新
- 添加到了你的照片库，而不是相册：备份照片并不等于分享。打开共享相册，点“添加照片”。
- 用另一个 Google 账号查看：用加入该相册的那个账号打开。
- 应用版本太旧：更新 Google 相册，然后关闭相册再重新打开。
- 没有网络：手机重新联网后，照片就会添加进去。
一个人人都能同步看到的家庭相册
在 Lumo 里，你添加的照片一上传完成，全家人就能看到，iPhone、iPad 和 Android 都一样。使用应用时上传会一直进行，Lumo 还会跳过相册里已有的照片，所以重复添加也不会出现重复项。
每个人都可以在“设置”的“通知”里选择是否接收新照片提醒，爷爷奶奶不用一直去看。
如何分享全家都能看到的照片
- 创建家庭相册在 iPhone、iPad 或 Android 上免费使用。
- 邀请家人通过私密链接或 4 位家庭码。
- 点“添加”选择照片和视频。你继续使用应用时，它们会在后台上传。
- 所有人都能看到新照片会出现在全家人面前，其他人看不到。
常见问题
为什么共享相簿里的照片在我的 iPhone 上能看到，在我妈妈的手机上却看不到？
最常见的原因是照片还没从你的手机上传完，或者她的设备上“共享相簿”已关闭。连上无线局域网打开“照片”一分钟，再检查她的 iCloud 设置里“共享相簿”是否已打开。
新照片要多久才会出现？
照片上传完成后，通常几秒到几分钟。网速慢时，大视频需要更长时间。
爷爷奶奶怎么加入？
给他们发一个私密邀请链接，点一下即可；或者告诉他们 4 位数的家庭邀请码。邀请码只是申请加入，由家里的某个人同意。
Lumo 如何保护我们的照片？
照片在传输和存储时都经过加密，只有已登录的家庭相册成员才能打开。邀请链接 30 天后失效，家庭邀请码只能申请加入，你也可以随时关闭邀请码或移除某个人。没有广告，我们也不出售你的数据。
这些步骤从哪里来？
来自 Apple 和 Google 自己的帮助页面，于 2026 年 10 月核对。不同版本的应用，菜单位置可能略有不同。