Informativa sulla privacy

1Chi siamo

Lumo è creato da Woosoo Pty Ltd, con sede a Sydney, Nuovo Galles del Sud, Australia (“Lumo”, “noi”). Questa informativa riguarda l’app Lumo (Lumo Family Album), lumomagic.com e lumo-family.web.app.

Lumo in passato era un’app per creare disegni da colorare. Le informazioni di quella app precedente sono descritte nell’informativa sulla privacy precedente.

2A chi è rivolto Lumo

Gli account Lumo sono per adulti: devi avere almeno 18 anni, o la maggiore età prevista dove vivi. Gli album di famiglia possono contenere foto di bambini, condivise dalle loro famiglie. Quando aggiungi la foto di un’altra persona, confermi di poterla condividere con la tua famiglia.

3Cosa raccogliamo

• Il tuo account: il tuo nome, il tuo indirizzo email (o l’indirizzo di inoltro privato che ci fornisce Apple) e il modo in cui accedi (Apple, Google o email).
• Ciò che aggiunge la tua famiglia: foto e video (i file originali, compresi i dati della fotocamera), una copia compressa per la visualizzazione, titoli, descrizioni, tag, commenti, reazioni e ciò che crei con la magia.
• Luoghi: quando una foto contiene una posizione, il tuo telefono la trasforma nel nome di un luogo (per esempio “Cannon Beach”). Salviamo il nome, non le coordinate. Il file originale conserva i dati della fotocamera, che possono includere dove è stata scattata.
• La tua famiglia: chi è nell’album, gli inviti e le richieste di ingresso, compresi il nome e la relazione indicati da chi fa la richiesta.
• Acquisti: usiamo registrazioni degli acquisti collegate all’account per gestire gli abbonamenti, ripristinare gli acquisti e capire l’attività di acquisto. Apple gestisce i pagamenti; non riceviamo i dati della tua carta.
• Il tuo dispositivo: un identificatore del dispositivo che ci permette di inviare le notifiche che autorizzi, e informazioni usate per verificare che le richieste provengano dalla vera app Lumo.
• Uso dell’app: quali schermate si aprono e quali azioni si usano nelle app, come descritto sotto. È attivo, a meno che tu non lo disattivi in Impostazioni; nell’app web (app.lumomagic.com) chiediamo prima.
• I nostri siti web: informazioni di base sull’utilizzo tramite Google Analytics, descritte più avanti.
• Come sei arrivato su Lumo: quando crei un account, registriamo come sei arrivato su Lumo la prima volta, per esempio un invito, un codice album, una foto condivisa, una pagina del nostro sito o l’App Store, e come sei entrato in ogni album. Se rispondi a «Come hai conosciuto Lumo?», conserviamo anche la tua risposta.

4Come le usiamo

Usiamo queste informazioni per far funzionare il tuo album di famiglia: archiviare e mostrare le foto alla tua famiglia, inviare le notifiche che autorizzi, creare la magia quando qualcuno la chiede, gestire gli acquisti, mantenere Lumo sicuro e prevenire gli abusi (anche esaminando l’utilizzo, come il volume dei caricamenti, per far rispettare l’uso corretto), rispondere alle richieste di supporto e adempiere agli obblighi di legge.

Non mostriamo pubblicità, non vendiamo le tue informazioni e non le usiamo per profilarti a fini pubblicitari.

5Chi può vedere le tue foto

Solo i membri del tuo album di famiglia. Una persona entra con un link di invito, oppure dopo che qualcuno della famiglia ha approvato la sua richiesta. Se qualcuno viene rimosso, perde subito l’accesso, anche se le immagini già caricate possono restare sul suo dispositivo.

Qualcuno della tua famiglia può anche condividere tramite link una singola foto o un video, per una persona che non è nell’album. Chiunque abbia quel link può vedere la foto o il primo minuto del video per 45 minuti; dopo, il link mostra solo una piccola anteprima. Il link può essere revocato. Condividi i link solo con persone di cui ti fidi.

Lo staff di Lumo non sfoglia gli album di famiglia. Guardiamo i tuoi contenuti solo se ci chiedi aiuto, o se la legge lo richiede.

6Magia e IA

Quando qualcuno della tua famiglia crea un disegno da colorare, un biglietto o un’altra versione magica, inviamo quella foto a OpenAI o a Google per crearla, e salviamo il risultato nel tuo album.

La magia non modifica mai l’originale: la nuova versione viene salvata accanto. I risultati dell’IA possono essere imperfetti, e i dettagli delle foto restaurate o ricolorate possono essere un’ipotesi attenta.

7Fornitori di servizi

Ci affidiamo a fornitori di fiducia per far funzionare Lumo. Trattano le informazioni per nostro conto, solo per questi scopi:

• Google: archiviazione dei tuoi dati, funzionamento di Lumo, accesso, notifiche, controlli di sicurezza, analisi dell’uso dell’app e analisi del sito web
• Apple: Accedi con Apple, pagamenti, notifiche e protezione dell’accesso all’app
• RevenueCat: gestione degli abbonamenti Lumo Pass e degli acquisti di fiori
• OpenAI e Google: creazione di versioni magiche quando qualcuno lo chiede

8Dove si trovano i dati, e come li proteggiamo

Lumo funziona su Google Cloud negli Stati Uniti. Abbiamo sede in Australia, e i nostri fornitori possono trattare informazioni in altri paesi, che possono avere leggi sulla privacy diverse da quelle del luogo in cui vivi.

I dati sono cifrati in transito e a riposo, e l’accesso è limitato alle persone e ai sistemi che ne hanno bisogno. Nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta, ma facciamo di tutto per proteggere le foto della tua famiglia.

9Conservazione ed eliminazione

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo. Se elimini una foto, viene rimossa per tutti, insieme ai suoi commenti e alle versioni create a partire da essa.

Se elimini il tuo account in Impostazioni, vieni disconnesso ovunque all’istante; le tue foto, i commenti, le reazioni e il profilo vengono poi eliminati in background. I dati eliminati possono restare in backup o log per un periodo limitato prima di essere sovrascritti. Conserviamo le registrazioni degli acquisti per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili. Eliminare l’account non annulla un abbonamento dell’App Store.

10Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi modificare i permessi per foto, fotocamera, posizione e notifiche nelle impostazioni del dispositivo, disattivare l’analisi d’uso nelle Impostazioni di Lumo e gestire Lumo Pass nelle impostazioni del tuo account App Store.

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o ricevere una copia delle tue informazioni personali, di opporti al loro uso o di limitarlo, e di presentare un reclamo a un’autorità. Per fare una richiesta, scrivici dall’indirizzo collegato al tuo account; potremmo dover verificare che sei tu. Non ti tratteremo diversamente perché eserciti i tuoi diritti.

11Bambini

Gli account Lumo sono per adulti, e non permettiamo consapevolmente ai bambini di creare account. Le foto di bambini condivise dalle loro famiglie sono visibili solo all’interno dell’album di quella famiglia. Se pensi che un bambino abbia creato un account, contattaci e lo elimineremo.

12Analisi dell’uso dell’app

Le app per iPhone e Android misurano come viene usato Lumo, per capire cosa aiuta di più le famiglie e dove si bloccano. Con Google Analytics registriamo quali schermate si aprono e azioni come aggiungere una foto, entrare in un album o creare una magia, e come sei arrivato su Lumo (per esempio un invito o una pagina del nostro sito), insieme all’ID casuale del tuo account, un ID dell’app creato da Google Analytics, il tipo di dispositivo, il sistema e la versione dell’app, il tuo paese (dalla connessione, non dalla posizione) e alcune impostazioni generali: se la tua famiglia ha Lumo Pass, una fascia di dimensione della famiglia, il tuo ruolo nella famiglia e se usi Lumo in inglese. Non include mai foto, video, titoli, commenti, nomi, indirizzo email o dettagli della famiglia. Gli identificativi pubblicitari e le funzioni pubblicitarie di Google restano disattivati.

L’app web su app.lumomagic.com chiede prima il tuo consenso. Solo se scegli «Consenti» usiamo Google Analytics, che in tal caso imposta cookie, per registrare quali schermate vengono aperte e azioni come aggiungere una foto o entrare in una famiglia, insieme all’ID casuale del tuo account e ad alcune impostazioni generali: se la tua famiglia ha Lumo Pass, una fascia di dimensione della famiglia, il tuo ruolo nella famiglia e se usi Lumo in inglese. Non include mai le tue foto, i video, i titoli, i commenti, i nomi, l’indirizzo email o i dettagli della famiglia, e le funzioni pubblicitarie di Google restano disattivate.

Se scegli «No, grazie», Google Analytics non viene caricato affatto. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento nell’app web, in Impostazioni → «Statistiche di utilizzo». La tua scelta viene conservata nel browser.

Questo è separato dalle registrazioni degli acquisti e dalle informazioni necessarie per far funzionare il tuo album di famiglia. Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità né ti tracciamo tra app o siti web di altre aziende.

Nelle app l’analisi d’uso è attiva, a meno che tu non la disattivi: in Lumo, vai su Impostazioni → Statistiche di utilizzo. Disattivarla la interrompe subito e cancella ciò che è in attesa sul telefono. Se avevi un account prima che la attivassimo, l’app te lo ha chiesto prima.

13I nostri siti web

lumomagic.com usa Google Analytics, che imposta cookie, per misurare le visite e i clic verso l’App Store. Le nostre pagine possono anche usare l’archiviazione locale del browser, ad esempio per ricordare un’impostazione. I link ad altri siti sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

14Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa in modo rilevante, te lo diremo nell’app prima che la modifica entri in vigore e aggiorneremo la data in cima a questa pagina.

15Contatti e reclami

Domande, richieste e reclami vanno inviati a Woosoo Pty Ltd all’indirizzo contact@doola.ai. Scrivi “Lumo privacy” nell’oggetto, e non inviare foto via email a meno che non te le chiediamo tramite un canale sicuro.

Confermeremo la ricezione di un reclamo e lo esamineremo entro un tempo ragionevole. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi contattare l’Office of the Australian Information Commissioner o l’autorità per la privacy del luogo in cui vivi.