Política de privacidad

1Quiénes somos

Lumo lo crea Woosoo Pty Ltd, con sede en Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia (“Lumo”, “nosotros”). Esta política cubre la app Lumo (Lumo Family Album), lumomagic.com y lumo-family.web.app.

Lumo era antes una app para hacer dibujos para colorear. La información de esa app anterior se describe en la política de privacidad anterior.

2Para quién es Lumo

Las cuentas de Lumo son para adultos: debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal donde vives. Los álbumes familiares pueden contener fotos de niños, compartidas por sus familias. Cuando añades una foto de otra persona, confirmas que puedes compartirla con tu familia.

3Qué recopilamos

• Tu cuenta: tu nombre, tu dirección de correo (o la dirección de reenvío privado que nos da Apple) y cómo inicias sesión (Apple, Google o correo).
• Lo que añade tu familia: fotos y vídeos (los archivos originales, incluidos sus datos de cámara), una copia comprimida para verlos, títulos, descripciones, etiquetas, comentarios, reacciones y lo que creas con la magia.
• Lugares: cuando una foto lleva una ubicación, tu móvil la convierte en un nombre de lugar (por ejemplo “Cannon Beach”). Guardamos el nombre, no las coordenadas. El archivo original conserva sus datos de cámara, que pueden incluir dónde se hizo.
• Tu familia: quién está en el álbum, las invitaciones y las solicitudes para unirse, incluidos el nombre y el parentesco que alguien indica al pedirlo.
• Compras: usamos registros de compra vinculados a la cuenta para gestionar suscripciones, restaurar compras y entender la actividad de compra. Apple gestiona los pagos; no recibimos los datos de tu tarjeta.
• Tu dispositivo: un identificador de dispositivo que nos permite enviar las notificaciones que permites, e información para comprobar que las solicitudes vienen de la app Lumo auténtica.
• Uso de la app: qué pantallas se abren y qué acciones se usan en las apps, como se describe abajo. Está activado salvo que lo desactives en Configuración; en la app web (app.lumomagic.com) preguntamos primero.
• Nuestros sitios web: información básica de uso mediante Google Analytics, descrita más abajo.
• Cómo llegaste a Lumo: cuando creas una cuenta, registramos cómo llegaste a Lumo por primera vez, por ejemplo una invitación, un código de álbum, una foto compartida, una página de nuestro sitio web o el App Store, y cómo te uniste a cada álbum. Si respondes a «¿Cómo conociste Lumo?», también guardamos tu respuesta.

4Cómo la usamos

Usamos esta información para que funcione tu álbum familiar: guardar y mostrar las fotos a tu familia, enviar las notificaciones que permites, crear magia cuando alguien la pide, gestionar compras, mantener Lumo seguro y evitar abusos (incluido revisar el uso, como el volumen de subidas, para aplicar el uso razonable), responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No mostramos anuncios, no vendemos tu información ni la usamos para crear un perfil publicitario sobre ti.

5Quién puede ver tus fotos

Solo los miembros de tu álbum familiar. Una persona se une con un enlace de invitación, o después de que alguien de la familia apruebe su solicitud. Si se quita a alguien, pierde el acceso al instante, aunque las imágenes que ya cargó pueden quedarse en su dispositivo.

Alguien de tu familia también puede compartir una sola foto o un vídeo mediante un enlace, para una persona que no está en el álbum. Cualquiera con ese enlace puede ver la foto o el primer minuto del vídeo durante 45 minutos; después, el enlace solo muestra una pequeña vista previa. El enlace se puede revocar. Comparte enlaces solo con personas de confianza.

El personal de Lumo no navega por los álbumes familiares. Solo vemos tu contenido si nos pides ayuda o si la ley lo exige.

6Magia e IA

Cuando alguien de tu familia crea un dibujo para colorear, una tarjeta u otra versión mágica, enviamos esa foto a OpenAI o a Google para crearla, y guardamos el resultado en tu álbum.

La magia nunca cambia el original: la nueva versión se guarda a su lado. Los resultados de la IA pueden ser imperfectos, y los detalles de las fotos restauradas o coloreadas pueden ser una suposición cuidadosa.

7Proveedores de servicios

Usamos proveedores de confianza para hacer funcionar Lumo. Tratan la información en nuestro nombre, solo para estos fines:

• Google: almacenar tus datos, hacer funcionar Lumo, inicio de sesión, notificaciones, controles de seguridad, análisis de uso de la app y análisis del sitio web
• Apple: Iniciar sesión con Apple, pagos, notificaciones y protección del acceso a la app
• RevenueCat: gestionar las suscripciones de Lumo Pass y las compras de flores
• OpenAI y Google: crear versiones mágicas cuando alguien lo pide

8Dónde se guarda y cómo la protegemos

Lumo funciona en Google Cloud en Estados Unidos. Tenemos sede en Australia, y nuestros proveedores pueden tratar información en otros países, que pueden tener leyes de privacidad distintas a las de donde vives.

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y el acceso está restringido a las personas y sistemas que lo necesitan. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta, pero trabajamos mucho para proteger las fotos de tu familia.

9Conservación y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta está activa. Si eliminas una foto, se quita para todos, con sus comentarios y las versiones creadas a partir de ella.

Si eliminas tu cuenta en Configuración, se cierra tu sesión en todas partes a la vez; después, tus fotos, comentarios, reacciones y perfil se eliminan en segundo plano. Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad o registros durante un tiempo limitado antes de sobrescribirse. Conservamos los registros de compra el tiempo que exige la ley fiscal y contable. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store.

10Tus opciones y derechos

Puedes cambiar los permisos de fotos, cámara, ubicación y notificaciones en los ajustes de tu dispositivo, desactivar el análisis de uso en la Configuración de Lumo y gestionar Lumo Pass en los ajustes de tu cuenta del App Store.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de tu información personal, a oponerte a su uso o limitarlo, y a reclamar ante una autoridad. Para hacer una solicitud, escríbenos desde la dirección vinculada a tu cuenta; puede que necesitemos comprobar que eres tú. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

11Niños

Las cuentas de Lumo son para adultos, y no permitimos a sabiendas que los niños creen cuentas. Las fotos de niños compartidas por sus familias solo son visibles dentro del álbum de esa familia. Si crees que un niño ha creado una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

12Análisis del uso de la app

Las apps para iPhone y Android miden cómo se usa Lumo, para ver qué ayuda más a las familias y dónde se atascan. Con Google Analytics registramos qué pantallas se abren y acciones como añadir una foto, unirse a un álbum o crear magia, y cómo llegaste a Lumo (por ejemplo una invitación o una página de nuestro sitio web), junto con el ID aleatorio de tu cuenta, un ID de app que crea Google Analytics, tu tipo de dispositivo, sistema y versión de la app, tu país (según tu conexión, no tu ubicación) y algunos ajustes generales: si tu familia tiene Lumo Pass, un rango de tamaño de familia, tu rol en la familia y si usas Lumo en inglés. Nunca incluye tus fotos, vídeos, títulos, comentarios, nombres, correo electrónico ni datos de la familia. Los identificadores publicitarios y las funciones publicitarias de Google siguen desactivados.

La app web de app.lumomagic.com te pregunta primero. Solo si eliges «Permitir» usamos Google Analytics, que entonces instala cookies, para registrar qué pantallas se abren y acciones como añadir una foto o unirse a una familia, junto con el identificador aleatorio de tu cuenta y algunos ajustes generales: si tu familia tiene Lumo Pass, un rango de tamaño de la familia, tu función en la familia y si usas Lumo en inglés. Nunca incluye tus fotos, vídeos, títulos, comentarios, nombres, dirección de correo electrónico ni datos de tu familia, y las funciones publicitarias de Google permanecen desactivadas.

Si eliges «No, gracias», Google Analytics no se carga en absoluto. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en la app web, en Configuración → «Estadísticas de uso». Tu elección se guarda en tu navegador.

Esto es independiente de los registros de compra y de la información necesaria para que funcione tu álbum familiar. No usamos tus datos para publicidad ni te rastreamos en apps o sitios web de otras empresas.

En las apps, el análisis de uso está activado salvo que lo desactives: en Lumo, ve a Configuración → Estadísticas de uso. Desactivarlo lo detiene al momento y borra lo que esté pendiente en tu teléfono. Si ya tenías una cuenta antes de activarlo, la app te preguntó primero.

13Nuestros sitios web

lumomagic.com usa Google Analytics, que instala cookies, para medir visitas y clics hacia el App Store. Nuestras páginas también pueden usar el almacenamiento local de tu navegador para cosas como recordar un ajuste. Los enlaces a otros sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

14Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo diremos en la app antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha al principio de esta página.

15Contacto y reclamaciones

Las preguntas, solicitudes y reclamaciones van a Woosoo Pty Ltd en contact@doola.ai. Pon “Lumo privacy” en el asunto, y no envíes fotos por correo salvo que te las pidamos por un canal seguro.

Acusaremos recibo de una reclamación y la estudiaremos en un plazo razonable. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes contactar con la Office of the Australian Information Commissioner o con la autoridad de protección de datos de donde vives.