Elimina tu cuenta de Lumo.

Elimínala en la app

1. Abre Lumo y ve a Configuración.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Escribe DELETE para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.

Para conservar tus fotos, guárdalas antes en tu móvil.

Qué se elimina

Se cierra tu sesión en todas partes, al instante. Después, en segundo plano, Lumo elimina las fotos y vídeos que añadiste, tus comentarios y reacciones, tus flores, tu perfil y tu cuenta de inicio de sesión. Si eras la última persona en un álbum familiar, ese álbum también se elimina.

Esto no se puede deshacer.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad o registros durante un tiempo limitado antes de sobrescribirse. Conservamos los registros de compra el tiempo que exige la ley fiscal y contable. Las fotos que añadieron otros miembros de la familia se quedan en su álbum.

Eliminar tu cuenta no cancela Lumo Pass

Lumo Pass lo cobra Apple. Cancélalo en la app Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones, o se seguirá renovando.

¿No puedes abrir la app?

Escribe a contact@doola.ai desde la dirección vinculada a tu cuenta de Lumo, con el asunto “Delete my Lumo account”. Comprobaremos que eres tú, eliminaremos la cuenta y sus datos como se describe arriba y te lo confirmaremos por correo en un plazo de 30 días.

¿Solo quieres salir de un álbum familiar?

No hace falta eliminar tu cuenta. Abre Configuración y toca Salir del álbum familiar. Tus fotos se quedan en ese álbum y puedes unirte a otra familia más adelante.