Ihr Lumo-Konto löschen.

In der App löschen

1. Öffnen Sie Lumo und gehen Sie zu den Einstellungen.
2. Tippen Sie auf „Konto löschen“.
3. Geben Sie zur Bestätigung DELETE ein und tippen Sie dann auf „Mein Konto löschen“.

Wenn Sie Ihre Fotos behalten möchten, speichern Sie sie vorher auf Ihrem Handy.

Was gelöscht wird

Sie werden sofort überall abgemeldet. Danach löscht Lumo im Hintergrund die Fotos und Videos, die Sie hinzugefügt haben, Ihre Kommentare und Reaktionen, Ihre Blumen, Ihr Profil und Ihr Anmeldekonto. Wenn Sie die letzte Person in einem Familienalbum waren, wird auch dieses Album gelöscht.

Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was wie lange aufbewahrt wird

Gelöschte Daten können für begrenzte Zeit in Backups oder Protokollen verbleiben, bevor sie überschrieben werden. Kaufbelege bewahren wir so lange auf, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht es verlangen. Fotos, die andere Familienmitglieder hinzugefügt haben, bleiben in deren Album.

Lumo Pass wird durch das Löschen Ihres Kontos nicht gekündigt

Lumo Pass wird von Apple abgerechnet. Kündigen Sie ihn in der iPhone-App Einstellungen → Ihr Name → Abonnements, sonst verlängert er sich weiter.

Sie können die App nicht öffnen?

Schreiben Sie von der mit Ihrem Lumo-Konto verbundenen Adresse eine E-Mail an contact@doola.ai mit dem Betreff „Delete my Lumo account“. Wir prüfen, dass Sie es sind, löschen das Konto und seine Daten wie oben beschrieben und bestätigen es innerhalb von 30 Tagen per E-Mail.

Sie möchten nur ein Familienalbum verlassen?

Dafür müssen Sie Ihr Konto nicht löschen. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Familienalbum verlassen. Ihre Fotos bleiben in diesem Album, und Sie können später einer anderen Familie beitreten.